Questões de Concurso sobre Missão Profissional do RP

De acordo com o texto, podemos entender, de forma prática e objetiva, os princípios básicos que envolvem um profissional em relações públicas. Portanto, compreendemos também que uma das premissas que envolvem esta profissão está sintetizada da seguinte forma:

Julgue os itens a seguir, relativos a relações públicas.

I Um dos objetivos das relações públicas é gerenciar o relacionamento da organização com o público, em situações de prejuízos à imagem da instituição.

II O relações-públicas ajuda a decidir quando e como fazer ações de comunicação; para tal, necessita conhecer muito bem a organização em que trabalha, sem a necessidade de atuar em conjunto com a diretoria, pois o seu foco são os diferentes setores da sociedade com os quais se comunica.

III É possível caracterizar relações públicas tanto como atividade administrativa, quanto de comunicação, uma vez que se direciona para a qualidade das interações e que ocorrem ações administrativas com impacto no processo de comunicação.

IV O relações-públicas utiliza diferentes instrumentos e canais de comunicação, entre eles, revistas e encontros.

Estão certos apenas os itens

Ao advogar sobre a proposição de um quinto modelo de relações públicas feito por Patrícia Murphy, em 1991, Kunsch (2003) chama a atenção para a função política da atividade de relações públicas. Analise as afirmativas referentes ao desempenho da função política de relações públicas nas organizações. 

I. É determinado pela compreensão de como se processam as relações de poder no interior das organizações.

II. Pressupõe negociação, estratégias de comunicações e ações corretas para encontrar soluções aos problemas das organizações.

III. Cria condições para que o profissional de relações públicas possa participar de modo permanente e mais significativo do processo decisório das organizações.

A partir dessa análise, pode-se concluir que

As discussões sobre relações públicas estratégicas estão focalizadas na idéia de que o principal instrumento de trabalho do profissional é a sua capacidade criativa.

Considere a seguinte situação hipotética. Um profissional de relações públicas contratado por uma organização recebe uma proposta de trabalho de uma empresa concorrente e decide aceitá-la, sem a autorização prévia das duas. Nessa situação, a conduta do profissional não é vedada pelo código de ética da sua profissão.

Assinale a opção que apresenta uma das principais características da atividade de relações públicas nas organizações de forma geral.

Como processo, a principal função atual da comunicação organizacional é compatibilizar os interesses da empresa e dos empregados, buscando sempre estabelecer um clima de confiança e harmonia.

Sidneia Gomes Freitas (apud Kunsch. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. 4. ed. rev., atual. e ampl. São Paulo: Summus, 2003) tem a seguinte posição a respeito das relações públicas nas organizações: "Relações Públicas é uma importante especialização da comunicação social, pois define, no plano estratégico das organizações, a política de negócios. Entende que a imagem e o conceito da organização dependem primeiramente de seus empregados, pois a aplicação de verbas publicitárias pode redundar em perda de investimentos se o público interno dissemina informações negativas e tem atividades erradas perante o público externo". Com base nessa referência, assinale a alternativa correta.

Considerando as características de um serviço de atendimento ao público implantado em uma instituição pública, assinale a opção correta.

O trabalho de RP tem pouca participação na outorga e na manutenção do apoio público necessário para o sucesso da organização.

Como parte do sistema organizacional, as relações públicas exercem algumas funções específicas. Uma das funções mais importante e destacada por vários autores é a função política. A esse respeito, assinale a opção correta.

No que se refere a relações públicas, julgue os itens a seguir.

I O objetivo da atividade de relações públicas é a divulgação dos serviços prestados pela organização, de modo a atrair os grupos de pessoas a que esteja direta ou indiretamente ligada.

II O entendimento de relações públicas como um processo refere-se ao relacionamento da organização com os seus vários públicos.

III A atividade de relações públicas deve ser uma ação planejada, mas não necessariamente contínua, já que são alguns eventos, contatos ou campanhas esporádicos que definem a atividade.

IV Um tipo de pesquisa utilizada na atividade de relações públicas é a de opinião pública e, eventualmente, pode-se empregar outras formas de pesquisa como a de motivação.

Estão certos apenas os itens

Diferentemente do Código de Ética do Jornalista, que preceitua a preservação da fonte quando esta assim o desejar, o profissional de relações públicas não necessita guardar sigilo das ações que lhe forem confiadas em razão do ofício.

A função das relações públicas deve restringir-se à manutenção de uma marca, sob pena de se sobrepor às funções dos profissionais de marketing.

As definições de relações públicas, por serem nominais e descritivas, não expressam o que são as relações públicas pela sua essência, mas por suas propriedades e pela enumeração de suas diversas funções, estratégias e ações.

Do ponto de vista operacional, relações públicas são o exercício da administração da função política organizacional, enfocado pelo processo de comunicação da organização com seus públicos.

Relações públicas são uma função política e, como tal, estão inseridas nas relações do Estado com seus públicos, nas instituições públicas ou privadas.

As relações públicas devem ser estudadas como uma atividade, ou seja, a partir da visão de como exercê-la.

Márcia presta bom atendimento devido ao fato de saber reconhecer as diferentes necessidades de seu público e satisfazê-las a contento.