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Questões de Concurso sobre Missão Profissional do RP
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A principal função do profissional de relações públicas na área
de recursos humanos consiste em preparar informativos,
boletins e outros tipos de comunicação interna.
C
Certo
E
Errado
A atividade de relações públicas busca legitimar a empresa
fazendo seu público crer em seus valores, assim como no fato
de que as decisões da empresa são tomadas para satisfazê-lo.
C
Certo
E
Errado
A atividade de Relações Públicas é constantemente lembrada quando o assunto é a gestão de crises. Sobre o tema, é correto afirmar que
A
a função política das relações públicas é a responsável pela prevenção e o gerenciamento de crises e por lidar com as relações de poder da empresa.
B
a ação mais correta a ser desempenha pelo profissional de Relações Públicas é a de ‘apagar o incêndio’, não sendo necessário desenvolver um planejamento prévio.
C
as crises são em sua maioria imprevisíveis.
D
o posicionamento durante a crise não deve ser imediato, é melhor esperar a ‘poeira baixar ’.
E
as crises de imagem são mais simples de serem resolvidas, já que uma imagem organizacional é facilmente projetável.
Ao profissional de relações públicas, segundo seu código de ética, é vedado:
A
Utilizar métodos e técnicas que privem as pessoas do seu livre arbítrio, desde que essas assumam a responsabilidade de seus atos.
B
Desviar para atendimento particular próprio, com finalidade lucrativa, clientes que tenham atendido em virtude de sua função técnica em organizações diversas.
C
Permitir a difusão de notícias que possam ser comprovadas por meio de fatos desconhecidos.
D
Divulgar informações verídicas da organização que representa.
E
Admitir práticas de relacionamento com a imprensa e outros canais de divulgação.
Sobre as funções essenciais das relações públicas, assinale a alternativa correta.
A
A função política das relações públicas visa, por meio de suas atividades específicas, atingir toda a organização, fazendo a articulação necessária para a maior interação entre grupos, subgrupos, etc.
B
A função estratégica das relações públicas (teoria interorganizacional) é a que avalia as atitudes do público, identificando as políticas e os procedimentos de uma organização.
C
Para as relações públicas, exercer a função estratégica significa ajudar as organizações a se posicionarem perante a sociedade, demonstrando a razão de ser de seu empreendimento.
D
A função administrativa das relações públicas tem a responsabilidade de fazer a leitura do ambiente e intermediar as relações da organização com a sociedade.
E
A função mediadora das relações públicas lida basicamente com as relações de poder dentro das organizações com a administração de conflitos e crises.
A respeito das atribuições do profissional de relações públicas, considere V (verdadeira) ou F (falsa) para as seguintes afirmativas:
I - Realiza pesquisas afim de conhecer hábitos e costumes de um determinado público.
II - Organiza eventos, cerimonial e protocolo.
III - Elabora briefing criativo para as agências de publicidade.
IV - Elabora estratégias de comunicação interna.
V - Estabelece o reconhecimento e a aceitação da marca de uma empresa.
Assinale a resposta com a sequência CORRETA de V e F:
A
V-F-V-V-F
B
V-V-F-V-F
C
V-F-F-V-V
D
V-V-F-V-V
E
V-F-V-F-F
De acordo com o pressuposto das “funções essenciais para o planejamento e gestão das relações públicas”, defendido por inúmeros teóricos da área, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Função Administrativa.
2. Função Política.
3. Função mediadora.
4. Função estratégica.
( ) Ajuda as organizações a se posicionar
perante a sociedade, demonstrando
qual sua missão e seus valores,
definindo uma identidade própria.
( ) Faz as articulações necessárias para
uma maior interação entre grupos,
atingindo toda a organização.
( ) Estabelecer a comunicação entre
organizações e públicos, trocando
ideais e proporcionando o diálogo.
( ) Lida com as relações de poder dentro
das organizações, com a administração
de conflitos, crises e controvérsias.
A
1 – 3 – 2 – 4.
B
4 – 3 – 2 – 1.
C
3 – 1 – 2 – 4.
D
4 – 1 – 3 – 2.
E
2 – 1 – 4 – 3.
No contexto da sociedade contemporânea, o grande desafio dos profissionais da área de relações públicas é empregar suas técnicas para gerenciar a comunicação entre as organizações e o público.
C
Certo
E
Errado
O profissional de relações públicas tem deveres para consigo próprio, para com a sua profissão, para com o empregador, para com o cliente, para com a sociedade (Seib & Fitzpatrick, 1995). Em suma, o profissional de relações públicas desempenha as seguintes funções, exceto:
A
representação – inclui todo tipo de mensagens (escritas, faladas e visuais) produzidas na comunicação com os públicos.
B
negociação – procura dialógica do entendimento mútuo.
C
planejamento midiático – distribuição de informações específicas a fim de formar uma única opinião pública, por se tratar de um único público-alvo.
D
aconselhamento ou assessoria estratégica.
E
pesquisa – análise da envolvente.
No exercício da função política, os profissionais que atuam em
relações públicas administram, por meio da comunicação, os
conflitos externos e internos resultantes do comportamento de
determinados públicos ou decorrentes de certas decisões
tomadas pelas organizações.
C
Certo
E
Errado
O profissional cujas atribuições estão vinculadas às ações, entre outras, na transmissão de informações e orientação da opinião pública e na promoção de maior integração da instituição na comunidade, bem como ao assessoramento na solução de problemas institucionais que influam na posição da entidade perante a opinião pública, é o
A
Diretor de marketing.
B
Assessor de comunicação institucional.
C
Gerente de publicidade.
D
Ouvidor.
E
Relações públicas.
A atividade de captação de recursos depende de três fatores principais:
A
Liderança, experiência e habilidade profissional.
B
Doadores potenciais, histórico de sucesso e habilidade dos funcionários.
C
Justificativa, histórico de sucesso e experiência profissional
D
Liderança, ética e plano de ação
E
Justificativa, liderança e pesquisa de doadores potenciais.
Para Lesley (1995), o profissional de relações públicas desenvolve um papel de extrema importância no contexto da comunicação institucional, pois é ele que tem a função de abrir canais de diálogo com os diferentes segmentos da sociedade, administrando estrategicamente a comunicação. Com base nessas informações, é correto afirmar que:
A
A atuação do profissional de relações públicas funciona apenas para dar maior profissionalização a alguns materiais de publicidade e propaganda da empesa.
B
Na Assessoria de Imprensa, o jornalista e o relações públicas devem divulgar e acompanhar os valores da organização.
C
Não acabe ao relações públicas ajudar a organização a encontrar as melhores estratégias para atingir seus objetivos.
D
A pesquisa serve para diagnosticar profundamente os principais problemas da instituição e constitui-se como um instrumento de trabalho do profissional de relações públicas.
E
Cabe aos relações públicas somente assessorar os membros da administração na comunicação com a mídia e com os públicos em geral.
Assinale a alternativa que define corretamente a função de ombudsman.
A
Em empresas públicas ou privadas, é o indivíduo encarregado do estabelecimento de um canal de comunicação entre o emissor e o receptor de serviços.
B
É o profissional responsável por responder as reclamações de clientes, apenas em empresas públicas.
C
É o jornalista responsável por um canal de opinião apenas dentro de veículos de comunicação.
D
É o profissional responsável por gerenciar o atendimento ao SAC.
E
Em 1939, foi a primeira denominação do profissional de Relações Públicas.
Consideram-se atividades específicas de Relações Públicas as que dizem respeito:
I. à coordenação e planejamento de pesquisas da opinião pública, para fins institucionais.
II. à informação de caráter institucional entre a entidade e o público, através dos meios de comunicação.
III. a funções de natureza técnica da especialidade, em caráter regular e permanente, nos veículos de divulgação ou qualquer empresa que produz propaganda.
IV. ao planejamento e à supervisão da utilização dos meios audiovisuais, para fins institucionais.
Está correto o que se afirma em:
A
II, III e IV, apenas.
B
I, II, III e IV.
C
III e IV, apenas.
D
I e II, apenas.
E
I, II e IV, apenas.
O planejamento faz parte das funções do profissional de relações públicas. Sobre os seus conceitos fundamentais, é correto afirmar que
A
o planejamento sucede outras funções administrativas tais como: organização, direção e controle.
B
a ação de planejar encaixa-se de maneira periférica nas prioridades de estratégias da empresa, visando o médio e longo prazo.
C
o planejamento estratégico está a parte da pirâmide organizacional.
D
geralmente o planejamento não está ligado à comunicação na empresa, ficando a cargo de setores técnicos.
E
o planejamento é um processo complexo que exige conhecimento e análise da conjuntura e do ambiente organizacional.
Acerca dos conceitos básicos e objetivos das Relações Públicas, assinale a alternativa correta.
A
A construção de políticas de comunicação com responsabilidade social é uma ação conflitante com as atividades do profissional de Relações Públicas.
B
Analisar e interpretar a opinião do público é importante apenas quando a organização encontra-se em situação de crise.
C
O setor de Relações Públicas pode planejar e implementar os esforços da organização para influenciar ou mudar políticas públicas.
D
As atividades das Relações Públicas servem apenas a uma variedade restrita de instituições na sociedade.
E
A atuação dos profissionais de Relações Públicas e Marketing são semelhantes na organização.
Assinale a alternativa correta sobre Ouvidor/ Ombudsman, segundo a Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman
A
Os Ouvidores/Ombudsman devem defender transigentemente os direitos inerentes da pessoa humana, balizando suas ações por princípios éticos, morais e constitucionais.
B
Os Ouvidores/Ombudsman devem exercer suas atividades com dependência e autonomia.
C
Os Ouvidores/Ombudsman podem utilizar a função de Ouvidor para atividades de natureza político-partidária ou auferir vantagens pessoais e/ou econômicas.
D
Os Ouvidores/Ombudsman devem atuar de modo diligente e fiel no exercício de seus deveres e responsabilidades.
E
Os Ouvidores/Ombudsman devem estabelecer canais de comunicação de forma aberta, honesta e subjetiva, procurando sempre facilitar e agilizar as informações.
As atividades privativas das Relações Públicas foram definidas pelo Conselho Federal de Relações Públicas, na Resolução Normativa (RN), nº 43, de 24 de agosto de 2002. De acordo com a redação da RN 43, são atividades restritas aos profissionais de Relações Públicas:
A
redação, condensação, titulação, interpretação, correção ou coordenação de matéria a ser divulgada.
B
revisão de originais de matéria jornalística, com vistas à correção redacional e à adequação da linguagem.
C
todas as ações de uma organização de qualquer natureza, no sentido de estabelecer e manter, pela comunicação, a compreensão mútua com seus públicos.
D
elaborar e/ou Cooperar no planejamento e na administração do Endomarketing organizacional.
E
cooperar na identificação de leis de incentivo, a fim de aumentar a possibilidade de atuação no mercado, com ética e responsabilidade social.
Atualmente, a área de relações públicas assume função
eminentemente técnica, sendo utilizada, dentro do
planejamento estratégico, como ferramenta de comunicação.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado