Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Planejamento de Viagens
Disciplina
1
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
57
questões
encontradas
20
Mais recentes
O Secretário Executivo desempenha função de assessoria quando seu executivo viaja. Nessas situações, deve
I. informar-se com o executivo sobre a data da viagem, o número de pessoas que o acompanharão, datas dos compromissos assumidos, nomes de pessoas que serão contatadas, horário de viagem e tipo de transporte.
II. verificar quais os documentos que devem ser levados, inclusive documentos pessoais, itinerário de viagem com horários, locais de saída e chegada e o número de telefones das pessoas envolvidas.
III. em caso de mudança de planos, cancelar com a companhia ou o agente de viagens a reserva e/ou bilhete.
IV. fazer a reserva nos hotéis e, quando solicitado pelo chefe, providenciar locação de automóvel e reservas em passeios turísticos.
Estão CORRETOS os itens
A
I, II e III, apenas.
B
II, III e IV, apenas.
C
I, II, III e IV.
D
III e IV, apenas.
E
I, II e IV, apenas.
A agenda é uma ferramenta indispensável para o profissional de secretariado e deve ser utilizada de forma racional. Essa ferramenta tem a finalidade de organizar os compromissos diários, bem como anotações de informações sigilosas, tais como locais e horários de encontros/eventos de negócios e número dos principais documentos do executivo. Com o advento das novas tecnologias, a agenda de papel definitivamente não é mais utilizada dentro das organizações.
C
Certo
E
Errado
No planejamento de uma viagem internacional para
um país pertencente ao Mercosul, o profissional
de secretariado executivo deverá preocupar-se
principalmente com a emissão de visto para qualquer um
dos países pertencentes ao bloco, uma vez que a
solicitação deverá ser feita três meses antes da data da
viagem.
C
Certo
E
Errado
Segundo Liendo (2010), organizar uma viagem requer muita atenção aos detalhes. Qualquer falha ou esquecimento pode comprometer seriamente o seu sucesso; por isso, é importante o planejamento minucioso que deve começar com o objetivo da viagem (negócio / lazer), o destino, o tempo de permanência, a data do desembarque, a agenda de compromissos. Também é importante que o secretário conheça termos técnicos usados na área de turismo para não se perder na condução e organização de suas tarefas.
Considerando essa temática, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I.
COLUNA I
1 Conexão
2. No show
3. Traslado
4. Voucher
5. Receptivo
6 Standy by
COLUNA II
( ) Transporte geralmente do aeroporto para o hotel – o mesmo que transfer – transporte de chegada e transporte de saída.
( ) Termo associado principalmente aos voos, designa a necessidade de troca de aeronave em determinado aeroporto para prosseguimento da viagem até o destino final.
( ) Ordem de serviço turístico emitida pela agência ou operadora. Em geral, o viajante leva consigo para fazer a apresentação para a prestação do serviço.
( ) Não comparecimento do passageiro a um embarque ou não entrada de um hóspede no hotel.
( ) Quando o passageiro aguarda a disponibilidade de lugar em determinado voo, no momento lotado.
( ) Serviço de traslado aos viajantes no local do destino.
Assinale a sequência CORRETA.
A
2 3 4 6 5 1
B
1 4 6 5 3 2
C
3 1 4 2 6 5
D
5 4 1 2 6 3
Ano:
2017
Algumas reuniões contam com a presença de um participante estrangeiro. Nesses casos, a secretária deve ter alguns cuidados adicionais:
I a reunião deve ser agendada com maior antecedência, para que todas as providências quanto à viagem do executivo sejam tomadas.
II verificar com o chefe quem será o responsável pela reserva das passagens e do hotel e pelo pagamento das despesas.
III verificar se o executivo estrangeiro viajará sozinho ou acompanhado.
IV de acordo com o período em que ele ficar na cidade, a secretária pode elaborar e sugerir uma programação cultural.
V verificar a necessidade de contratar um intérprete para a reunião.
Estão corretos os itens:
A
somente I e II.
B
somente I, II, IV e V.
C
somente II, IV e V.
D
somente I, II e III.
E
I, II, III, IV e V.
Estar atualizado(a) para a gestão de viagens corporativas é muito comum para quem atua na profissão de Secretariado Executivo, em especial para quem trabalha com níveis hierárquicos mais altos como presidência e diretorias.
A praticidade é essencial. O profissional deve ser objetivo e estar preparado para buscar as melhores alternativas que facilitem a organização do executivo para a viagem.
Marque a alternativa que é uma exceção entre os passos essenciais para a gestão de viagens corporativas:
A
Verificar se a viagem é realmente necessária. A tecnologia vem oferecendo alternativas de encontros à distância bastante eficientes.
B
Estabeleça datas com antecedência. Isso pode representar economia.
C
Pesquisar os costumes locais é necessário para viagens pessoais. Nas viagens corporativas diferenças culturais são irrelevantes nas negociações e reuniões de negócios.
D
Pense previamente na logística. É bem possível que uma parte considerável do seu orçamento esteja implicada no deslocamento dos funcionários.
E
Faça controle dos gastos. Além de saber o que é gasto pessoal e gasto corporativo a fim de otimizar os gastos.
Seu chefe solicita a compra de uma passagem aérea e a reserva de um hotel; você compra e faz a reserva em um hotel próximo ao compromisso dele, já que ele não falou que tinha preferências, por mais que você tenha perguntado. Depois de tudo reservado, ele fala que esqueceu de avisá-la e que gostaria de outro hotel. Você então faz o cancelamento e reserva outro. Porém, ele tem costume de fazer isso.
Qual a forma mais adequada de agir?
A
Dialogar com o chefe e apontar que isso gera retrabalho e pode ter custos com a remarcação.
B
Deixar a situação assim, porque ele pode não gostar.
C
Remarcar todas as vezes que forem necessárias, ainda que tenha custo, pois, se ele pediu, deve ter a consciência de que pode ter gastos extras.
D
O diálogo pode trazer algum conflito, então é melhor deixar a situação como está.
E
Todas as alternativas estão incorretas.
As atividades desempenhadas pelo Secretário Executivo nas organizações mudaram bastante ao longo dos anos, exigindo desse profissional um perfil mais gerencial. Dentre as atividades abaixo, assinale a opção que representa essa mudança de paradigma profissional vislumbrada atualmente.
A
Planejar e priorizar as atividades diárias.
B
Apoio logístico a reuniões.
C
Atendimento telefônico.
D
Gerenciamento de correspondências.
E
Redação de documentos administrativos.
Um profissional de secretariado foi chamado a preparar a viagem de uma executiva da organização. As reuniões deveriam ocorrer no mesmo hotel em que se hospedaria, para logo em seguida, deslocar-se de volta ao aeroporto e embarcar com destino à sua cidade natal.
Nesse caso, o tipo de hospedagem mais adequado é denominado
A
hostel
B
guesthouse
C
hotel cápsula
D
hotel residência
E
hotel com business center
Ano:
2016
O Dead line é essencial no processo de planejamento e
operacionalização de uma viagem coorporativa porque é
A
o adicionamento de um ou mais destinos dentro de
um roteiro obtido anteriormente. Não há pagamento
de diferença tarifária desde que o bilhete se encontre
dentro da validade e da rota.
B
o documento entregue ao passageiro com todas as
específicações dos serviços turísticos adquiridos. Ele
pressupõe a confirmação dos serviços discriminados.
C
a utilização parcial de uma diária hoteleira. É muito
utilizado em hotéis próximos a aeroportos para
passageiros em trânsito (aguardando conexões entre
voos).
D
é o prazo final para se confirmar uma reserva em
companhias aéreas ou em hotéis.
E
tudo o que está incluído na diária do hotel: bebidas;
refeições (café da manhã, almoço, jantar e refeições
intermediárias); e entretenimento.
Ano:
2016
No que se refere à organização de viagens, assinale a
alternativa incorreta.
A
Com o intuito de contribuir para a organização e o
planejamento de viagem para o executivo, o
secretário executivo deverá elaborar um check-list que
será considerado na ocasião de toda e qualquer
viagem organizacional.
B
Uma questão relevante é a validade do passaporte,
obtido nas unidades descentralizadas ou nos postos de
atendimento do departamento de polícia federal. Para
que o indivíduo consiga obter o passaporte, deverá
atender aos seguintes requisitos: provar que é
brasileiro nato ou naturalizado, pagar uma taxa e
apresentar alguns documentos. O ideal é que o
secretário executivo acesse o site da polícia federal
para se certificar a respeito dos documentos exigidos
para emissão dos passaportes.
C
O secretário executivo deve verificar se o solicitante
faz uso de algum medicamento que não tenha entrada
liberada no país de destino.
D
Um aspecto imprescindível é a preocupação com todas
as informações da viagem, que devem ser escritas na
agenda do secretário (com todas as etapas do
processo), caso ocorra algum imprevisto com os
procedimentos.
E
Uma atividade que não é desempenhada pelo
profissional de secretariado executivo no seu dia a dia
é a de organização de viagens nacionais e
internacionais do executivo e de sua equipe. Esta é
uma atividade exclusiva do agente de viagens.
Durante a organização de uma viagem internacional, o técnico em secretariado não deve deixar de se atentar para, EXCETO:
A
O Certificado Internacional de Vacinação do passageiro.
B
A regularidade do Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) do passageiro.
C
A validade da carteira de habilitação internacional, se o passageiro precisar dirigir.
D
A necessidade de solicitação de visto para entrada/permanência no país de destino.
E
A possibilidade de entrada do medicamento usado pelo passageiro em seu país de destino.
Os gestores das organizações estão constantemente viajando a trabalho. Em muitos desses encontros, as discussões são de assuntos de grande importância para toda rede institucional.
Considerando que o gestor precisa estar plenamente focado na reunião, o papel do secretário nesse contexto é de suma importância no que diz respeito à preparação da viagem. Nesses casos, o secretário deve
A
esperar que o gestor verifique horários de voos, locais para se hospedar e possíveis forma de locomoção, para, só depois, tomar as providências cabíveis.
B
tomar as providências necessárias apenas na véspera da viagem para não gerar prejuízos com desmarcações, caso o evento seja cancelado.
C
marcar voos, reservar hotel, e providenciar a documentação solicitada pelo gestor para participação no evento.
D
observar o número de escalas/conexões, preferir os voos que cheguem próximo à abertura do evento, marcar voo de volta na madrugada porque são mais econômicos.
O secretário é um agente facilitador em todos os preparativos de uma viagem a trabalho. Visando proporcionar ao executivo uma estadia tranquila, é de extrema importância a elaboração de um roteiro eficaz. Nesse sentido, em uma viagem de trabalho ao exterior, cabe ao secretário a responsabilidade de preparar:
A
Check-list com dados da reunião a ser realizada, exceto os telefones.
B
Maleta com documentos da empresa e a mala do executivo com roupas compatíveis ao clima local.
C
Pasta com informações da cidade destino, contendo mapas, opções de restaurantes, locadoras de veículo e serviço de táxi.
D
Reserva de passagens, passeios e hotel para a família do executivo.
reservas de passagens, confirmação, compra e emissão de bilhetes nacionais e internacionais.
C
Certo
E
Errado
serviços de carga aérea no Brasil e no exterior, com remessa de pacotes ou encomendas.
C
Certo
E
Errado
terá de pagar tanto a multa quanto o adicional tarifário, uma vez que ele modificou as condições do contrato que fez com a empresa aérea.
C
Certo
E
Errado
locação, leasing e venda de veículos no Brasil e no exterior,
com ou sem motorista.
C
Certo
E
Errado
As organizações públicas ou privadas contam cada vez mais com os conhecimentos e as práticas dos profissionais de secretariado na organização de viagens de sua chefia ou equipe. Sabendo o objetivo da viagem, e para que tudo transcorra de forma produtiva, o profissional de secretariado deve saber que “Voucher”, dentro da linguagem das agências de viagens e turismo, significa:
A
documento de confirmação de reserva de passagem aérea.
B
comprovante com o nome do cliente e o serviço que ele tem direito.
C
documento de confirmação de reserva de assento.
D
comprovante de confirmação de locação de equipamentos.
E
documento de confirmação de entrega de bagagem.
No show é o não comparecimento de hóspede ou passageiro com reserva confirmada e não cancelada, dentro do prazo estipulado.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado