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O ambiente de trabalho influencia diretamente a saúde e produtividade dos trabalhadores. Neste sentido, após uma situação em que ocorreram discussões e ameaças entre colegas operadores de telemarketing, segundo a NR 17, o operador de telemarketing tem o direito:
de usufruir imediatamente de pausa a fim de recuperar e socializar conflitos e dificuldades com colega.
de ser encaminhado ao atendimento psicológico particular.
de ser dispensado imediatamente do trabalho.
de obter licença médica.