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Segundo SARMENTO (2017), é fundamental reconhecer que no exercício profissional dos(as) assistentes sociais implica a existência de instrumentais e técnicas que permitam a operacionalização de suas ações, a partir das relações sociais de produção. Este entende que instrumentos são potencializadores e técnicas são maneiras que se conduz a ação ou intencionalidade. Quanto ao instrumental técnico do Serviço Social é correto afirmar que:
a observação é importante para levantamento de dados quantitativos e possibilita a participação conjunta do usuário e profissional.
a abordagem é um contato intencional dialógico, não crítico, para troca de informações e/ou experiências necessárias à ação profissionais.
a entrevista tem um caráter intencional entre indivíduos, e nesta relação, expressa e manifesta contradições.
a reunião potencializa, nas relações de poder, apenas o autoritarismo e a dependência na tomada de decisões e direção coletiva.
a visita domiciliar potencializa a possibilidade de fiscalização da realidade do usuário para poder garantir seus direitos.