O(a) ________________ refere-se aos métodos, processos...

O(a) ________________ refere-se aos métodos, processos, técnicas e instrumentos de atuação no mercado social, caracterizando-se pela possibilidade de replicação em contextos e/ou juntos a segmentos socioeconômicos e culturais semelhantes.

Assinale a alternativa que preenche de forma correta a lacuna acima.