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A entrevista, segundo Souza (1999, p. 186), “destina-se a colher informações implementadoras e dinamizadoras do próprio processo de diálogo. Já que este estimula o desencadear do processo educativo, mobilizando indivíduos e grupos através da troca de informações”. Para a autora:
numa ação profissional comprometida, é difícil distinguir diálogo e entrevista, uma vez que ambos podem assumir os mesmos propósitos.
entrevista e diálogo são técnicas distintas que ocorrem em tempos diferentes durante a intervenção profissional.
a intervenção profissional comprometida, por meio da entrevista, prescindi do concurso do diálogo.
numa ação profissional comprometida, a entrevista dispensa a presença do diálogo enquanto técnica de trabalho.
uma intervenção profissional comprometida eticamente, prescindi das técnicas da entrevista e do diálogo no atendimento aos usuários dos serviços assistenciais.