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Os instrumentos técnico-operativos compreendem um conjunto de procedimentos técnicos necessários à realização das ações profissionais, o que possibilita identificar as diferentes expressões do objeto de intervenção. Dentre eles, encontra-se a entrevista, que não é um instrumento de trabalho de uso exclusivo na área da assistência social e que consiste
na possibilidade de o profissional entrevistador concordar ou discordar das opiniões emitidas pelo entrevistado, alterando seu posicionamento.
em um “bate papo” informal no qual o profissional busca algumas informações para formar um juízo sobre a situação estudada.
em formular as perguntas por escrito que deverão também ser respondidas por escrito pelo informante.
em uma técnica neutra, na qual não há relações interpessoais e profissionais.
na técnica de comunicação oral que visa compreender, constatar ou identificar uma determinada situação.