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A instrumentalidade no trabalho do assistente social (Guerra, 2000) diz respeito às propriedades/capacidades historicamente construídas pela profissão, como uma condição sócio-histórica do Serviço Social, em três níveis:
funcionalidade, operacionalização e intervenção.
funcionalidade, peculiaridade operatória e mediação.
operacionalização, mediação de conflito e intervenção.
mediação, teleologia e intervenção.
peculiaridade operatória, metodologismo e razão instrumental.