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No debate sobre a demanda reprimida e o acesso incompleto, Vidal (2008) considera que os assistentes sociais podem contribuir para:
promover a referência e a contrarreferência dos atendimentos médico-ambulatoriais
evitar a discriminação por raça, gênero e faixa etária na porta de entrada
diminuir o nível de tutela e clientelismo
acolher os usuários através de uma escuta ativa
dar maior visibilidade aos que não são absorvidos pelo sistema