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O Serviço Social concebe a pesquisa como mediação privilegiada na relação entre conhecimento e realidade da qual resulta um conhecimento sempre provisório, parcial e histórico. Logo,
todo conhecimento se inicia pelos órgãos dos sentidos (intuição) resultando, objetivamente, da experiência que permite distinguir, comparar e classificar os fenômenos da realidade social. Possibilita o estabelecimento de relações hipotéticas de causa e efeito.
o conhecimento advindo da razão dialética revela a realidade tal como ela aparece empiricamente, tornando conhecido o existente.
o conhecimento teórico define-se pela construção de enunciados discursivos e modelos explicativos sobre as formas dadas de um objeto.
o conhecimento é a compreensão inteligível da realidade que o sujeito humano adquire pela sua confrontação com essa mesma realidade. Possui níveis e graus que se constituem em momentos distintos, porém complementares.