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Questões de Concurso sobre Assessoria, consultoria, auditoria e supervisão técnica em Serviço Social
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Os grupos do Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos são formados por até 30 usuários, geralmente reunidos conforme o seu ciclo de vida, sob a condução do orientador social. Uma das atribuições do orientador social, nesses grupos, é:
A
acompanhar e registrar a assiduidade dos usuários por meio de instrumentais específicos
B
participar da definição dos critérios de inserção dos usuários no serviço
C
realizar atendimento particularizado e visitas domiciliares a famílias referenciadas ao Centro de Referência da Assistência Social
D
avaliar, com as famílias, os resultados e impactos do Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos
O processo de acompanhamento no SUAS se dará por meio de:
1. Monitoramento.
2. Visitas técnicas.
3. Apuração de denúncias.
4. Fiscalizações e auditorias.
5. Análise de dados do Censo SUAS, da Rede SUAS e de outros sistemas do MDS ou dos Estados.
O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:
A
06.
B
10.
C
13.
D
15.
Compete aos CRESS, em suas respectivas áreas de jurisdição, na qualidade de órgão executivo e de primeira instância, o exercício das seguintes atribuições, exceto:
A
Organizar e manter o registro profissional dos Assistentes Sociais e o cadastro das instituições e obras sociais públicas e privadas, ou de fins filantrópicos.
B
Fiscalizar e disciplinar o exercício da profissão de Assistente Social na respectiva região.
C
Expedir carteiras profissionais de Assistentes Sociais, fixando a respectiva taxa.
D
Zelar pela observância do Código de Ética Profissional, funcionando como Tribunais Setoriais de Ética Profissional.
E
Aplicar as sanções previstas no Código de Ética Profissional.
É um instrumento que é requisitado pelo Poder Judiciário sempre que o(a) magistrado(a) avaliar que a decisão sobre o “objeto” de um processo exige opinião técnico-cientifica de profissional dessa área, oferecendo elementos do ponto de vista do Serviço Social, para que a(s) pessoa(s) envolvida(s) em uma ação e/ou litígio judicial tenha(m) sua realidade social conhecida e interpretada, de maneira a subsidiar o acesso e/ou garantia de direitos. Esse Instrumento é
A
relatório socioeconômico.
B
pericia social.
C
relatório social.
D
laudo social.
E
estudo social.
De acordo com a Resolução CFESS nº 533/2008, a responsabilidade ética e técnica da supervisão direta é tanto do supervisor de campo quanto do supervisor acadêmico. Nesse contexto, são atribuições compartilhadas entre ambos os supervisores:
I. Atestar/reconhecer as horas de estágio realizadas pelo estagiário, bem como emitir a avaliação e a nota.
II. Planejar conjuntamente as atividades inerentes ao estágio, estabelecendo o cronograma de supervisão sistemática e presencial, que deverá constar no plano de estágio.
III. Realizar reuniões de orientação, bem como discutir e formular estratégias para resolver problemas e questões atinentes ao estágio.
Quais estão corretas?
A
Apenas I e II.
B
Apenas I e III.
C
Apenas II e III.
D
I, II e III.
A Resolução CFESS n° 992, de 22 de março de 2022, que dispõe sobre a atuação profissional do assistente social frente às pessoas com deficiência, estabelece deveres, vedações e responsabilidades éticas no exercício profissional. Considerando os artigos 3º, 4º e 5º dessa resolução, qual é a conduta profissional determinada pela respectiva normativa?
A
Conduzir a atuação profissional à execução estrita de rotinas e protocolos institucionais, abster de problematizar, intervir ou denunciar práticas discriminatórias, sob a justificativa de preservar o ambiente de trabalho e a estabilidade das relações institucionais.
B
Utilizar instrumentos, técnicas e procedimentos profissionalmente padronizados, ainda que reproduzam estigmas, desde que estejam institucionalmente validados e em conformidade com normas administrativas vigentes.
C
Contribuir para a reflexão ética no espaço de trabalho, recusar o uso de instrumentos e técnicas que reforcem preconceitos e denunciar ao CRESS práticas discriminatórias praticadas por colega no exercício profissional.
D
Priorizar estratégias individuais de enfrentamento do preconceito no cotidiano profissional, evitar o acionamento de instâncias coletivas, institucionais ou dos órgãos de fiscalização profissional, com o objetivo de prevenir conflitos corporativos.
Considerando a NOB-RH/SUAS e o trabalho em equipe interdisciplinar, liderança, coordenação, supervisão e capacitação da equipe técnica do CRAS, a única assertiva incorreta é:
A
As equipes de referência para os Centros de Referência da Assistência Social - CRAS devem contar sempre com um coordenador.
B
Independentemente do porte do município, o coordenador de CRAS deve ter o seguinte perfil profissional: ser um técnico de nível superior, concursado, com experiência em trabalhos comunitários e gestão de programas, projetos, serviços e benefícios socioassistenciais.
C
Considerando que as equipes de referência são compostas por diferentes categorias profissionais, do ponto de vista da gestão do trabalho, a coordenação do CRAS fomenta o trabalho articulado entre os profissionais, estimulando a troca de conhecimentos e a produção de novos saberes.
D
A coordenação do CRAS reconhece as necessidades de capacitação e formação continuada da equipe que coordena com vistas a superar dificuldades e melhorar a qualidade dos serviços.
E
Considerando que as equipes de referência são compostas por diferentes categorias profissionais, a coordenação do CRAS deve atuar exclusivamente na organização administrativa da unidade, restringindo-se ao controle de fluxos internos, com participação na articulação do trabalho da equipe técnica, mas não na identificação de necessidades de capacitação ou na qualificação do processo de trabalho no território, uma vez que essas atribuições são responsabilidade da gestão da proteção social básica em nível central.
Considere a seguinte situação.
Um assistente social fica encarregado de realizar uma Perícia Social em um processo de requerimento de Benefício de Prestação Continuada. O profissional acessa os autos, realiza visita domiciliar e entrevista o requerente e seus familiares, investigando suas condições socioeconômicas. Com base nesse percurso, ele elabora o Estudo Social, emite o Parecer Social e apresenta o resultado por meio do Laudo Social.
Acerca da situação descrita, assinale a opção correta.
A
A Perícia Social é uma competência compartilhada entre o assistente social e os demais profissionais da equipe jurídica.
B
O Laudo Social é o documento que reúne o Estudo Social e o Parecer Social, subsidiando uma decisão judicial.
C
A visita domiciliar tem como função principal confirmar as informações documentais apresentadas pelo requerente.
D
O Parecer Social emitido pelo perito orienta e vincula a decisão do magistrado sobre o mérito da ação judicial.
E
O Estudo Social orienta sua análise pelos critérios normativos da legislação previdenciária diretamente aplicável ao caso.
Com relação aos meios alternativos de solução de conflitos, assinale a opção que apresenta uma situação compatível com o uso da arbitragem.
A
Dois amigos em desavença sobre responsabilidades compartilhadas pedem a um terceiro que os ajude a encontrar uma saída juntos.
B
Uma família contrata especialista para que este decida com quem os filhos menores irão morar após a separação dos pais.
C
Duas pessoas que se conheceram após um acidente de carro buscam auxílio de terceiro para negociar a reparação dos danos.
D
Um trabalhador prejudicado por decisão de seu empregador contrata profissional independente para que este julgue o caso em seu lugar.
E
Dois sócios em disputa sobre a divisão dos ativos da empresa contratam especialista para analisar o caso e emitir decisão final.
A Resolução CFESS nº 1.114/2025 estabelece novas condições éticas e técnicas obrigatórias para o exercício profissional de assistentes sociais no Brasil. Assim, o local físico de trabalho. da(o) assistente social deve dispor de sala e/ou espaço para abordagens individuais e/ou coletivas, conforme as características dos serviços prestados pelas pessoas jurídicas de direito público ou privado que tenham profissionais de Serviço Social, observando, no mínimo, os seguintes requisitos:
A
iluminação natural, com amplas janelas.
B
infraestrutura tecnológica apropriada para execução do trabalho.
C
ventilação, unicamente para atendimentos de curta duração.
D
mobiliário ergonômico que garanta a guarda e manuseio de documentos.
E
acessibilidade, especificamente rampas e elevadores.
A Lei de Regulamentação da Profissão (Lei nº 8.662/1993) distingue competências gerais de atribuições privativas. No campo da assessoria e consultoria, qual é a prerrogativa exclusiva do assistente social?
A
Assessorar prefeituras na elaboração de planos diretores de urbanismo e engenharia de tráfego.
B
Realizar treinamentos de motivação e liderança para equipes de vendas em empresas privadas, independentemente do conteúdo social.
C
Prestar assessoria e consultoria a órgãos da administração pública direta e indireta, empresas privadas e outras entidades, em matéria de Serviço Social.
D
Prestar consultoria financeira para famílias endividadas, ensinando técnicas de economia doméstica e investimento.
No âmbito do Sistema Único de Assistência Social (SUAS), o Serviço Especializado em Abordagem Social (SEAS) atua nos territórios, de forma continuada e programada, na identificação de situações de risco pessoal e social e na garantia de acesso à rede socioassistencial e às demais políticas públicas, na perspectiva dos direitos sociais, por meio do trabalho social de abordagem e da
A
visita domiciliar.
B
triagem social.
C
escuta qualificada.
D
busca ativa.
Tomaz é um assistente social que trabalha como MEI em uma ONG. Na primeira semana de atendimento, foi procurado por uma senhora em cadeira de rodas que necessitava de atendimento; porém, a sala destinada ao serviço social encontra-se no segundo andar de uma casa, sem elevador ou outras condições de acessibilidade.
De acordo com a Resolução CFESS nº 1.114/2025, Tomaz deve:
A
comunicar ao CRESS de sua região as irregularidades encontradas no local em que trabalha, solicitando uma visita da COFI e posterior intervenção do órgão fiscalizador, caso verificada a necessidade;
B
solicitar ajuda para transportar a usuária até a sala do serviço social, pois o atendimento é prioridade, e, posteriormente, fazer levantamento sobre as condições ótimas de atendimento à população;
C
providenciar o(s) ajuste(s) adequado(s) e solicitar ao órgão empregador o seu pagamento, visto que o trabalho como MEI retira a obrigatoriedade do CRESS de intervir nas condições técnicas do trabalho profissional;
D
formalizar à instituição em que trabalha ou para a qual presta serviço, sob qualquer modalidade, comunicação acerca das inadequações constatadas quanto às condições do ambiente do exercício profissional, sugerindo alternativas para melhoria dos serviços prestados;
E
colocar uma caixa para doações na sala de atendimento, solicitando colaboração aos usuários, a fim de alcançar o montante para as adequações necessárias, informando que, como ele é trabalhador informal, a instituição não é obrigada a ter um local de trabalho adequado.
No âmbito do Sistema Único de Assistência Social do Estado do Espírito Santo (SUAS/ES), as entidades e as organizações de Assistência Social podem exercer, de forma isolada ou cumulativa, funções de atendimento, assessoramento e de defesa e garantia de direitos.
Assinale a opção que descreve, corretamente, uma entidade de assessoramento.
A
Executa serviços continuados voltados à provisão direta de benefícios e atendimentos a famílias em situação de vulnerabilidade social.
B
Promove a articulação com o sistema de justiça para assegurar a efetivação de direitos e o enfrentamento das desigualdades sociais.
C
Atua na oferta de acolhimento institucional a indivíduos com vínculos familiares rompidos, garantindo proteção integral em situação de risco.
D
Realiza acompanhamento técnico de famílias com direitos violados, visando à reconstrução de vínculos e à superação de situações de violência.
E
Desenvolve ações voltadas à formação de lideranças, ao fortalecimento de movimentos sociais e à organização de usuários da política de assistência social.
A Resolução CFESS nº 992/2022 estabelece normas éticas que devem orientar o exercício profissional do(a) assistente social no que se refere à garantia de direitos das pessoas com deficiência, destacando a necessidade de combate ao preconceito e à discriminação, a responsabilidade de promover oportunidades equitativas e o dever de denunciar atos discriminatórios praticados por colegas, conforme previsto também no Código de Ética Profissional. À luz das determinações da Resolução CFESS nº 992/2022, o assistente social deve
A
utilizar técnicas e instrumentos que reforcem estereótipos, desde que justificados pelo diagnóstico social.
B
manter postura neutra diante de violações de direitos para preservar a imparcialidade profissional.
C
priorizar a avaliação individual da deficiência, desconsiderando barreiras sociais ou estruturais.
D
promover o respeito e denunciar condutas preconceituosas de colegas ao CRESS.
O trabalho de Assistentes Sociais realizado em ambientes digitais, caracterizado pelo uso de tecnologias, plataformas de comunicação/atendimento e sistemas informatizados para o registro de informações e documentos, deverá garantir um atendimento com qualidade e acessibilidade e com suporte tecnológico adequado, confirme previsto na Resolução CFESS nº 1.114/2025. Marque a alternativa que NÃO corresponde a uma exigência da resolução:
A
Infraestrutura tecnológica adequada (equipamentos, programas e conexão) para comunicação efetiva e segura.
B
Recursos que garantam confidencialidade e proteção de dados (sigilo de som, imagem e textual).
C
Adequação às normas de acessibilidade digital, inclusive com uso de tecnologias assistivas.
D
Prevenção de situações de exposição ou constrangimento no ambiente digital, assegurando o respeito à dignidade da população atendida e das(os) profissionais.
E
O tratamento de dados e informações em ambiente digital exime a (o) assistente social da responsabilidade pelo sigilo profissional.
De acordo com Castro e Miranda (2024), o avanço das tecnologias da informação e a profissionalização das redes sociais impulsionaram a atuação do assistente social em assessorias e consultorias na condição de profissional liberal. Na perspectiva das autoras, essa modalidade de inserção desenvolve-se em um contexto macroestrutural marcado por:
A
Ampla liberdade de desenvolvimento nas redes para o trabalho profissional, gerando imunidade frente à precarização estrutural.
B
Plena autonomia financeira do trabalhador, superando as amarras do mercado de trabalho tradicional.
C
Precarização das condições de trabalho e rebaixamento salarial decorrentes da dinâmica do capitalismo contemporâneo.
D
Neutralidade técnica e política, motivada pela ausência de subordinação direta a um patrão ou a uma instituição.
No contexto da atuação profissional cotidiana, o assistente social se depara com a necessidade de realizar atendimentos particularizados que exigem rigor técnico e ético. Considerando a dimensão técnico-operativa e a necessária distinção entre práticas assistencialistas e a garantia de direitos, assinale a alternativa CORRETA quanto à condução do atendimento individual e o sigilo profissional.
A
O atendimento individual dispensa o registro documental detalhado quando o usuário solicita confidencialidade total, devendo o profissional confiar apenas em sua memória técnica para a condução do caso social.
B
A quebra do sigilo é permitida sempre que solicitada pela chefia imediata ou por membros da equipe interdisciplinar, visando a celeridade administrativa e o compartilhamento irrestrito de dados
C
O sigilo profissional é absoluto e inviolável em qualquer circunstância, impedindo o assistente social de prestar informações mesmo diante de ordem judicial ou risco iminente de morte de terceiros envolvidos no caso.
D
O sigilo profissional é direito e dever do assistente social, sendo vedada a quebra, salvo quando a revelação seja estritamente necessária por dever de justiça e para a proteção da integridade física do usuário.
A atuação do Orientador Social exige equilíbrio entre empatia, responsabilidade técnica e compromisso ético, preservando a imagem institucional e os direitos dos usuários. Nesse contexto, a postura institucional adequada exige:
A
Envolvimento emocional excessivo.
B
Distanciamento absoluto.
C
Neutralidade frente a violações.
D
Submissão irrestrita.
E
Ética, responsabilidade e compromisso profissional.
O cotidiano do assistente social é marcado por uma multiplicidade de requisições que exigem discernimento ético e capacidade de resposta aos dilemas que emergem na relação direta com o usuário. No que tange aos conhecimentos aplicados à prática diária e à postura profissional, assinale a alternativa correta.
A
O profissional deve utilizar sua posição institucional para coagir os usuários a fornecerem dados bancários pessoais em troca do encaminhamento para exames de saúde.
B
A conduta ética no dia a dia autoriza o assistente social a divulgar fotos de atendimentos em redes sociais para promover sua imagem pessoal sem o consentimento dos envolvidos.
C
A prática do assistente social deve ser pautada pelo julgamento moral da conduta do usuário, condicionando o acesso a benefícios à adoção de comportamentos religiosos específicos.
D
O exercício da escuta qualificada permite ao assistente social identificar demandas não explicitadas e transformar queixas individuais em reconhecimento de direitos coletivos.
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