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Business lnteligence (BI), também conhecida como Inteligência Empresarial, pode ser definida como um conjunto de técnicas e ferramentas que permite a organização e análise das informações para o suporte à tomada de decisão. Duas das principais ferramentas de BI são, respectivamente:
ERP e ferramentas CASE.
DATAWAREHOUSE e ferramentas OLAP.
OUTSOURCING e ferramentas AJAX.
DATAMINING e ferramentas SQUID.
BENCHMARKING e ferramentas OLTP.