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“Método que visa governar os investimentos em gerenciamento...

Ano: 2014
Banca: Instituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional - IDECAN
Prova: IDECAN - CNEN - Analista em Ciência e Tecnologia - Área: Analista em Tecnologia da Informação / Infraestrutura de Tecnologia da Informação - 2014

“Método que visa governar os investimentos em gerenciamento de serviços através da empresa e gerenciá-los para que adicionem valor ao negócio.” A descrição refere-se ao processo denominado

A

Central de Serviços.

B

Validação e Teste do Serviço.

C

Gerenciamento do Catálogo de Serviço.

D

Gerenciamento de Portfólio de Serviços.

E

Gerenciamento da Continuidade do Serviço.

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