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O Sistema de valor de Serviços (SVS), que representa a...
O Sistema de valor de Serviços (SVS), que representa a forma que todos os componentes e atividades de uma organização trabalham juntos para facilitar a criação de valor. É o componente chave do ITIL 4. Ele incluiu vários elementos, assinale, abaixo, aquele que NÃO faz parte do SVS.
A
Princípios orientadores.
B
Fluxos de valor e processos.
C
Governança.
D
Cadeia de Valor de Serviço.
E
Práticas.