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No contexto da tecnologia da informação, o processo que ajuda a organização a identificar, selecionar, organizar, disseminar, transferir e aplicar informações e experiências importantes que fazem parte da memória da organização e que normalmente residem dentro da organização de maneira desestruturada, refere-se ao conceito de:
dados emergentes.
sistemas inteligentes.
gestão do conhecimento.
fatores críticos de sucesso.
banco de dados de conhecimento.