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São processos do estágio de Operação de Serviço da ITIL...

São processos do estágio de Operação de Serviço da ITIL v.3, EXCETO:


A

Gerenciamento de Mudanças.


B

Gerenciamento de Problemas.


C

Cumprimento de Requisições.


D

Gerenciamento de Incidentes.


E

Gerenciamento de Eventos.