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A implementação da ITSM (Information Technology Service...
A implementação da ITSM (Information Technology Service Management) pode trazer diversos benefícios para uma organização. Um desses benefícios é melhorar a eficiência e eficácia na prestação de serviços de TI. Isso acontece porque a ITSM utiliza boas práticas e processos bem definidos para gerenciar os serviços de TI, o que ajuda a otimizar a utilização dos recursos e a reduzir o tempo de resolução de problemas. A melhoria contínua é outro objetivo importante da ITSM. Isso possibilita
A
gerenciar incidentes e problemas.
B
controlar e gerenciar todas as mudanças de TI.
C
identificar oportunidades de melhoria e implementar mudanças.
D
garantir que todas as informações sejam armazenadas em um banco de dados único.