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O gerenciamento de problema deve registrar, classificar e...
A respeito da ABNT NBR ISO/IEC 20000:2020, julgue os seguintes itens.
O gerenciamento de problema deve registrar, classificar e priorizar os problemas, prescindindo-se a análise da causa raiz e a prevenção de ocorrência de incidentes.
C
Certo
E
Errado