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Em relação à Gestão de Processos Integrados de Negócios (BPM - Business Process Management), assinale a alternativa correta em relação ao seu objetivo principal.
O objetivo principal do BPM é criar processos complexos e rígidos para garantir a uniformidade das operações.
O objetivo principal do BPM é alinhar os processos de negócios com as necessidades dos clientes e as metas da organização.
O objetivo principal do BPM é substituir totalmente o trabalho humano por automação.
O objetivo principal do BPM é aumentar a complexidade dos processos para desafiar constantemente os funcionários.
O objetivo principal do BPM é focar exclusivamente na eficiência operacional, sem considerar a experiência do cliente.