Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Como parte da Governança e Gestão de Tecnologia da...
1
Q3218197
Teclas de Atalhos
Compartilhar
Como parte da Governança e Gestão de Tecnologia da Informação (TI), um Tribunal de Justiça desenvolveu novos serviços digitais para a sociedade. Após a entrega dos serviços digitais, foram criados meios para o monitoramento da qualidade com o intuito de capturar a percepção de benefícios pela sociedade e atender a melhoria contínua dos serviços.
O monitoramento da qualidade dos serviços digitais disponibilizados à sociedade representa uma ação estratégica de:
A
implantação dos serviços;
B
sustentação dos serviços;
C
otimização do processo do serviço;
D
priorização de serviços;
E
abrangência dos resultados dos serviços.