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Considere uma empresa que adota um serviço em nuvem para gerenciamento de relacionamento com o cliente. Os usuários desse serviço acessam o software por meio de um navegador da web, sem a necessidade de instalar aplicativos localmente. Tal forma de disponibilizar o software é conhecida como Software as a Service (SaaS).
Considerando-se a situação apresentada e o modelo de serviço em nuvem, verifica-se que o SaaS
fornece acesso a recursos virtualizados, como máquinas virtuais e redes.
permite o gerenciamento direto sobre a infraestrutura subjacente.
facilita a implantação, execução e escalabilidade de aplicativos, sem se preocupar com a infraestrutura.
oferece uma plataforma completa de desenvolvimento, incluindo ferramentas e serviços.
disponibiliza software através da internet, geralmente, em um modelo de assinatura.