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No modelo ITIL v.4, a cadeia de valor de serviço é definida...
No modelo ITIL v.4, a cadeia de valor de serviço é definida como:
A
atividades interconectadas que uma organização realiza para entregar um produto ou um serviço valioso a seus consumidores e para facilitar a realização de valor.
B
recomendações para uma organização gerar valor independentemente de mudanças em seus objetivos, suas estratégias, seu tipo de trabalho ou sua estrutura de gestão.
C
recursos organizacionais projetados para realizar trabalho ou cumprir um objetivo, no apoio da transformação da demanda em resultados.
D
regras para garantir que as interações de entrada e saída com partes externas sejam realizadas através das atividades de obtenção/construção.