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O volume Operação de Serviços da ITIL 2011 reúne processos para monitorar o ambiente de...
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Q3262559
Teclas de Atalhos
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O volume Operação de Serviços da ITIL 2011 reúne processos para monitorar o ambiente de Tecnologia da Informação, acompanhar a performance de serviços e tratar as ocorrências. O processo responsável por restaurar a operação de um serviço o mais rápido possível, causando o mínimo de danos ao negócio, é o gerenciamento de
A
incidente.
B
problema.
C
evento.
D
acesso.