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Considere que o Tribunal de Justiça está implementando as...
Considere que o Tribunal de Justiça está implementando as práticas do ITIL 4 visando a melhorar o gerenciamento de serviços de TI e garantir alinhamento com os objetivos de negócios. Nesse contexto, a governança organizacional desempenha um papel fundamental na supervisão e orientação das atividades de gerenciamento de serviços.
De acordo com o ITIL 4, são consideradas atividades realizadas no âmbito da governança organizacional:
A
desenvolvimento de produtos e serviços, monitoramento de concorrência e definição de preços;
B
avaliação da organização e sua estratégia, direção da preparação e implementação da estratégia organizacional e monitoramento do desempenho da organização;
C
avaliação de desempenho de funcionários, implementação de treinamentos e promoções;
D
desenvolvimento de parcerias comerciais, expansão de mercado e análise de lucratividade;
E
realização de auditorias internas, conformidade com regulamentos governamentais e elaboração de relatórios financeiros.