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Ao prover um serviço público por meio eletrônico, deve-se considerar que o público-alvo...
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Q3274537
Teclas de Atalhos
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Ao prover um serviço público por meio eletrônico, deve-se considerar que o público-alvo são cidadãos com diferentes vivências. Nesse sentido, a Cartilha de Usabilidade dos Padrões Web em Governo Eletrônico propõe uma série de diretrizes de usabilidade.
Uma recomendação a ser seguida para atender à diretriz "contexto e navegação" está relacionada à:
A
apresentação de uma ferramenta de busca na página principal do site;
B
indicação de páginas “em construção” como forma de informação para futuros serviços aos cidadãos;
C
abertura de nova janela a partir de links que levem a formulários para entrada de dados;
D
apresentação com destaque de números de protocolos para serviços solicitados de modo que o cidadão faça sua própria cópia para futuras interações de acompanhamento;
E
apresentação dos resultados de buscas para que eles considerem as palavras-chave mais frequentes colocadas pelos cidadãos, mesmo que essas palavras não pertençam à terminologia oficial da instituição.