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No ITIL o propósito de uma organização é criar valor para as partes interessadas. Os be...
No ITIL o propósito de uma organização é criar valor para as partes interessadas. Os benefícios alcançados, os custos e os riscos otimizados são um exemplo de valor percebido para:
A
fornecedores de serviço;
B
sociedade e comunidade;
C
organizações de caridade;
D
funcionários de prestadores de serviço;
E
consumidores de serviço.