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O profissional de Tecnologia da Informação precisa ser mais flexível e aberto para entender as necessidades reais da empresa como um todo. Entender bem sobre Gerenciamento de Projetos torna a entrega dos resultados mais eficiente. O gerente de demanda é responsável por
prover a resolução e restauração de um incidente.
realizar a demanda partindo do gerente do projeto.
realizar acordos de nível de serviço.
reduzir o excesso de capacidade e satisfazer requisitos de negócio e cliente.