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De acordo com o framework ITIL V3, é INCORRETO afirmar que um dos objetivos do processo...
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Q3338927
Teclas de Atalhos
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De acordo com o framework ITIL V3, é INCORRETO afirmar que um dos objetivos do processo de melhoria contínua do serviço é
A
aperfeiçoar a qualidade do serviço e a eficiência e a eficácia dos processos.
B
buscar o custo efetivo da entrega de serviços de TI.
C
verificar se os níveis de serviços estão sendo alcançados.
D
reduzir o número geral de incidentes.
E
assegurar que os métodos de gerenciamento da qualidade suportem as atividades de melhoria contínua.