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Você é um gerente de estratégia em uma empresa de manufatura que está implementando o B...
Você é um gerente de estratégia em uma empresa de manufatura que está implementando o Balanced Scorecard (BSC) para melhorar a gestão do desempenho. Durante uma reunião, um dos diretores perguntou sobre os componentes principais do BSC e como ele ajuda a alinhar as atividades de negócios com a visão e estratégia da empresa. Ele quer saber qual das perspectivas do BSC é focada em avaliar a eficiência dos processos internos da empresa. No contexto do Balanced Scorecard, assinale qual das seguintes perspectivas é focada em avaliar a eficiência dos processos internos da empresa.
A
Perspectiva de processos internos.
B
Perspectiva financeira.
C
Perspectiva do cliente.
D
Perspectiva de aprendizado e crescimento.
E
Perspectiva de sustentabilidade.