Questões de Concurso sobre BSC de TI

 
 
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No que se refere à governança de TIC, julgue o próximo item.


O balanced scorecard aplicado à TI é uma ferramenta de governança que permite medir o desempenho sob quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos e aprendizado/crescimento.


C

Certo


E

Errado

Você é um gerente de estratégia em uma empresa de manufatura que está implementando o Balanced Scorecard (BSC) para melhorar a gestão do desempenho. Durante uma reunião, um dos diretores perguntou sobre os componentes principais do BSC e como ele ajuda a alinhar as atividades de negócios com a visão e estratégia da empresa. Ele quer saber qual das perspectivas do BSC é focada em avaliar a eficiência dos processos internos da empresa. No contexto do Balanced Scorecard, assinale qual das seguintes perspectivas é focada em avaliar a eficiência dos processos internos da empresa.


A

Perspectiva de processos internos.


B

Perspectiva financeira.


C

Perspectiva do cliente.


D

Perspectiva de aprendizado e crescimento.


E

Perspectiva de sustentabilidade.

Um dos princípios do modelo COBIT é traduzir as necessidades das partes interessadas em uma estratégia exequível pela organização. Para isso, o modelo apresenta um mecanismo conhecido como cascata de objetivos, que suporta a tradução das necessidades das partes interessadas em objetivos corporativos específicos e objetivos de TI. Nesse contexto, o modelo COBIT apresenta os objetivos de TI estruturados de acordo com as dimensões do balanced scorecard de TI (BSC de TI).


O objetivo “Compromisso da gerência executiva com a tomada de decisões de TI” está relacionado à seguinte dimensão do BSC de TI:


A

Financeira


B

Cliente


C

Legal


D

Interna


E

Treinamento e Crescimento

 
 
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