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A publicação Operação de Serviço do ITIL v.3 inclui alguns processos. Dentre eles estão...
A publicação Operação de Serviço do ITIL v.3 inclui alguns processos. Dentre eles estão o Gerenciamento
A
de Incidente, de Problema e de Evento.
B
Financeiro, da Capacidade e da Disponibilidade.
C
do Conhecimento, de Acesso e do Nível de Serviço.
D
de Mudança, de Fornecedor e de Incidente.
E
do Catálogo de Serviço, de Demanda e de Requisição.