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De acordo com Robert Kaplan e David Norton, o Balanced Scorecard (BSC) traduz a missão ...
De acordo com Robert Kaplan e David Norton, o Balanced Scorecard (BSC) traduz a missão e a estratégia de uma organização em objetivos e medidas, organizados segundo as seguintes quatro perspectivas:
A
Financeira; Clientes; Processos Internos; Governamental.
B
Financeira; Clientes; Processos Externos; Aprendizado e Crescimento.
C
Financeira; Responsabilidade Social; Processos Externos; Ambiental.
D
Financeira; Clientes; Processos Internos; Aprendizado e Crescimento.
E
Financeira; Clientes; Processos Internos; Processos Externos.