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No contexto das práticas de gerenciamento de serviços, assinale a opção que apresenta a...
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Q3408399
Teclas de Atalhos
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No contexto das práticas de gerenciamento de serviços, assinale a opção que apresenta a prática que tem como propósito principal reduzir a probabilidade e o impacto de incidentes, identificando as causas reais e potenciais dos incidentes, e gerenciando soluções de contorno e erros conhecidos.
A
Gerenciamento de incidentes
B
Controle de mudanças.
C
Gerenciamento de problemas.
D
Monitoramento e gerenciamento de eventos.
E
Gerenciamento de lançamentos.