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O processo do ITIL (Information Technology Infrastructure Library) que é responsável po...
O processo do ITIL (Information Technology Infrastructure Library) que é responsável por negociar, acordar e documentar os níveis de serviço exigidos e garantir que sejam cumpridos é o gestão de
A
continuidade de serviço.
B
capacidade.
C
mudança.
D
nível de serviço.
E
incidentes.