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Tanto na ITIL v4 quanto no COBIT 2019, é prevista gestão relativa a problemas: na ITIL,...
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Q3419557
Teclas de Atalhos
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Tanto na ITIL v4 quanto no COBIT 2019, é prevista gestão relativa a problemas: na ITIL, a prática gerenciamento de problemas visa reduzir a probabilidade e o impacto dos incidentes, inclusive identificando as causas reais; no COBIT, o processo problemas gerenciados inclui fornecer resolução para evitar incidentes recorrentes.
C
Certo
E
Errado