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Qual das afirmações a seguir descreve corretamente a...
Qual das afirmações a seguir descreve corretamente a principal diferença entre uma jornada de usuário e um fluxo de usuário?
A
A jornada de usuário foca nas interações específicas com o sistema, enquanto o fluxo de usuário mapeia a experiência completa do usuário, incluindo interações externas ao sistema.
B
A jornada de usuário é uma representação linear de todas as possíveis ações do usuário, enquanto o fluxo de usuário foca nas emoções e experiências ao longo do processo.
C
A jornada de usuário abrange o panorama completo das interações do usuário com um produto ou serviço, desde o primeiro contato até o pós-uso, enquanto o fluxo de usuário detalha as etapas específicas dentro do sistema que o usuário percorre para realizar uma tarefa.
D
O fluxo de usuário é mais adequado para mapear a experiência completa do usuário em vários canais, enquanto a jornada de usuário é usada apenas para interfaces digitais específicas.
E
O fluxo de usuário e a jornada de usuário são sinônimos e podem ser usados de forma intercambiável no design de artefatos digitais.