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Na fase final de um projeto, o patrocinador informa ao gerente que as entregas não estão atendendo às expectativas no que se refere tanto ao escopo quanto à qualidade. Ele ainda destaca que isso ocorreu devido à não incorporação das mudanças necessárias durante a execução do projeto. O gerente avalia a reclamação do patrocinador à luz do resultado desejado para o domínio do desempenho da entrega previsto no PMBOK, 7ª edição.
Após avaliar a reclamação do patrocinador, o gerente conclui que ela é:
improcedente, pois a finalidade do projeto á o atendimento aos requisitos definidos;
improcedente, pois o projeto foi executado dentro do custo e do cronograma planejados incialmente;
procedente, porém é desnecessária, pois o projeto tem como resultado desejado a execução da linha de base de escopo;
improcedente, pois o projeto tem como resultado desejado a entrega de todos os benefícios que foram iniciados e planejados inicialmente;
procedente, pois o projeto tem como um dos resultados desejados que as parte interessadas aceitem e estejam satisfeitas com os seus resultados.


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