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Uma prefeitura estã adotando o COBIT 2019 para melhorar suas práticas de governança de TI. O Gestor de TI está interessado em entender como o modelo de responsabilidades e papéis do COBIT 2018 pode melhorar a responsabilidade e a clareza na gestão de TI. Nesse caso, o Gestor de TI deve obter informações com o colaborador que ocupa o papel especificamente definido pelo COBIT 2018 para garantir a clareza nas responsabilidades, que é o
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