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Um grupo de pesquisa de TI está trabalhando no...
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Q3468775
Teclas de Atalhos
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Um grupo de pesquisa de TI está trabalhando no desenvolvimento de um software para o Governo Federal. Para manter compatibilidades e aderências a softwares de mercado, o grupo adotou as práticas existentes no ITIL, aplicando-o em sua versão mais atualizada. Seguindo a orientação do ITIL para a entrega de serviço de TI, o projeto está na fase de gerenciamento do nível de serviços.
Isso significa que esse projeto está trabalhando na
A
definição dos acordos de nível de serviço (SLA) entre a organização e os seus clientes.
B
garantia de que os clientes tenham acesso a informações atualizadas dos níveis de serviços de TI.
C
garantia de que a organização tenha recursos suficientes para atender às demandas solicitadas.
D
manutenção da organização da empresa para atender às demandas das partes interessadas.
E
manutenção dos critérios de economia e eficiência no fornecimento dos níveis de serviços de TI.