Uma empresa do sistema financeiro moldou sua estrutura procurando seguir as orientações do modelo ITIL 4, garantindo que os seus processos organizacionais estejam em conformidade com suas políticas, estratégias e objetivos, permitindo integração com o framework do COBIT 2019. Nesse caso, qual é o componente-chave do ITIL 4, segundo o qual essa empresa está agindo? Uma empresa do sistema financeiro moldou sua estrutura procurando seguir as orientações do modelo ITIL 4, garantindo que os seus processos organizacionais estejam em conformidade com suas políticas, estratégias e objetivos, permitindo integração com o framework do COBIT 2019. Nesse caso, qual é o componente-chave do ITIL 4, segundo o qual essa empresa está agindo?

Uma empresa do sistema financeiro moldou sua estrutura pr...

Q3478742

Tecnologia da Informação Estratégia de Serviços - Service Strategy

Ano: 2024

Prova: CESGRANRIO - BASA - Técnico Científico - Área Tecnologia da Informação - 2024

Uma empresa do sistema financeiro moldou sua estrutura procurando seguir as orientações do modelo ITIL 4, garantindo que os seus processos organizacionais estejam em conformidade com suas políticas, estratégias e objetivos, permitindo integração com o framework do COBIT 2019.

Nesse caso, qual é o componente-chave do ITIL 4, segundo o qual essa empresa está agindo?

cadeia de valores

governança

melhoria contínua

organização de pessoas

princípios de orientação

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Uma empresa do sistema financeiro moldou sua estrutura procurando seguir as orientações...