Segundo a biblioteca ITILv4, a atividade que fornece o co...

Q3511536

Segundo a biblioteca ITILv4, a atividade que fornece o contexto para todas as decisões de melhoria contínua é a (o)

compreensão da situação atual da organização.

definição da abordagem de transição para o estado aperfeiçoado.

definição da visão de alto nível para o futuro da organização.

gerenciamento do progresso atual com relação às melhorias já implementadas.

estabelecimento de indicadores-chave.de desempenho.

Segundo a biblioteca ITILv4, a atividade que fornece o contexto para todas as decisões ...