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Mais do que uma simples abordagem operacional, a gestão de processos é uma ferramenta i...
Mais do que uma simples abordagem operacional, a gestão de processos é uma ferramenta importante para líderes de variados níveis hierárquicos, fornecendo subsídios para a tomada de decisão e na implantação de melhorias impactantes em diversos setores das instituições e na geração de valor público.
Nesse contexto, assinale a afirmativa correta acerca de gestão de processos.
A
Cadeia de valor encontra-se em um nível intermediário na estratégia de uma organização.
B
Uma tarefa é um conjunto de atividades e comportamentos executados por pessoas ou máquinas cujo objetivo é alcançar um ou mais resultados organizacionais.
C
O Ciclo BPM possui etapas como: planejar, analisar, desenhar, implantar e monitorar os processos.
D
Processos de suporte são associados às atividades-fim da organização ou diretamente envolvidos no atendimento às necessidades dos seus usuários finais.
E
Um processo é uma agregação de tarefas necessárias para entregar uma parte específica e definível de um produto ou serviço.