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A identificação de oportunidades de melhoria em serviços...

Ano: 2024
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE
Prova: CESPE/CEBRASPE - TCDF - Auditor de Controle Externo - Área Tecnologia da Informação - 2024

Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v4, julgue os itens a seguir.

A identificação de oportunidades de melhoria em serviços existentes e em novos serviços criados está associada à prática de melhoria contínua.

C

Certo

E

Errado

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