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O ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library ou Biblioteca de Infraestrutur...
O ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library ou Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação), um conjunto de boas práticas para organizar os processos de Tecnologia da Informação, é formado por um conjunto de “livros”, que são: estratégia de serviço, desenho de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua de serviço. Cada um desses “livros” possui diversos processos e atividades relacionadas a cada um deles. Acerca do “livro” desenho de serviço, assinale a afirmativa INCORRETA.
A
Identifica e gerencia riscos.
B
Projeta uma infraestrutura segura e resiliente.
C
Documenta planos, políticas, arquitetura e treinamento da equipe.
D
Projeta processos eficientes e eficazes para gerenciar o serviço durante o seu ciclo de vida.
E
Coordena e realiza as atividades e os processos requeridos para entregar e gerenciar os serviços em níveis acordados com usuários e clientes.