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Gerenciamento de demanda, no ITIL, é o processo responsável por entendimento, previsão ...

Gerenciamento de demanda, no ITIL, é o processo responsável por entendimento, previsão e influência da demanda do cliente por serviços que, em um nível estratégico, pode envolver análise de padrões de atividade de negócio e perfis de usuário.


C

Certo


E

Errado