Analise as afirmativas abaixo sobre gerenciamento de serviços de TI (ITIL v3): I.O gerenciamento de incidentes tem como objetivo restaurar a operação normal dos serviços de TI o mais rápido possível.II.O gerenciamento de problemas foca na identificação e eliminação das causas raiz de incidentes. III.O gerenciamento de mudanças é responsável por avaliar o impacto e a implementação de novas mudanças na infraestrutura de TI. IV.A central de serviços é o único ponto de contato para os usuários reportarem incidentes e solicitações de serviços. Estão corretas as afirmativas: Analise as afirmativas abaixo sobre gerenciamento de serviços de TI (ITIL v3): I.O gerenciamento de incidentes tem como objetivo restaurar a operação normal dos serviços de TI o mais rápido possível.II.O gerenciamento de problemas foca na identificação e eliminação das causas raiz de incidentes. III.O gerenciamento de mudanças é responsável por avaliar o impacto e a implementação de novas mudanças na infraestrutura de TI. IV.A central de serviços é o único ponto de contato para os usuários reportarem incidentes e solicitações de serviços. Estão corretas as afirmativas:

Analise as afirmativas abaixo sobre gerenciamento de...

Q3551932

Analise as afirmativas abaixo sobre gerenciamento de serviços de TI (ITIL v3):

I.O gerenciamento de incidentes tem como objetivo restaurar a operação normal dos serviços de TI o mais rápido possível.

II.O gerenciamento de problemas foca na identificação e eliminação das causas raiz de incidentes.

III.O gerenciamento de mudanças é responsável por avaliar o impacto e a implementação de novas mudanças na infraestrutura de TI.

IV.A central de serviços é o único ponto de contato para os usuários reportarem incidentes e solicitações de serviços.

Estão corretas as afirmativas:

I, III e IV, apenas.

I e II, apenas.

II, III e IV, apenas.

I, II, III e IV.

I, II e III, apenas.