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O objetivo da prática de gerenciamento de disponibilidade é...
No que concerne ao gerenciamento de serviços conforme o ITIL v4, julgue os itens a seguir.
O objetivo da prática de gerenciamento de disponibilidade é garantir que os serviços entreguem os níveis acordados, sendo utilizada a métrica tempo médio entre falhas (MTBF) para mensurar a rapidez com que o serviço é restaurado após uma falha.
C
Certo
E
Errado