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O ITIL v3 define algumas características peculiares a processos e papéis, sendo correto...
O ITIL v3 define algumas características peculiares a processos e papéis, sendo correto afirmar, conforme especificamente definido pelo ITIL v3, que
A
processos não possuem resultados específicos.
B
processos são mensuráveis.
C
cada grupo não possui papéis em mais de um processo.
D
os papéis em um processo devem ser exclusivamente exercidos por um grupo de pessoas.
E
o número de processos deve, necessariamente, ser igual ao número de papéis.