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O atendimento a usuários e o suporte técnico são funções importantes de um técnico de i...
O atendimento a usuários e o suporte técnico são funções importantes de um técnico de informática. Sobre essas funções, assinale a alternativa CORRETA.
A
O registro e acompanhamento de chamados de suporte são dispensáveis para a eficiência do atendimento.
B
A comunicação clara e a paciência são habilidades essenciais para um técnico de suporte ao lidar com usuários.
C
A solução de problemas deve ser realizada apenas pelo técnico mais experiente, sem a necessidade de registro.
D
O suporte técnico deve focar em resolver problemas de hardware, em detrimentos de questões de software.